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鱼**加盟管理咨询方案 加盟五大体系: 一、鱼**品牌授权和SOP标准化作业流程 19800(可选) 二、鱼**企业ERP管理平台 9800() 三、MMS系统和互动网站(赠送儿童摄影培训) 9800(可选) 四、鱼**水育训练拓展课程三年制(144节) 19800(可选) 五、鱼**HRM管理平台 9800(可选)当前,中国已全面进入服务经济时代。这一时代的显著特点是:企业一切经营活动的重点都将放在顾客身上。让顾客满意,以服务取胜,已成为企业市场竞争的行销差别要点。的确,没有服务的销售是无法成功的。腰包不瘦和市场份额的增加将来自于顾客满意。因此,我们的企业必须要充分认识到销售并不创造顾客,但顾客却能够创造的销售这一经营哲学。而且好的服务,尤其是好的服务,必须是事先设计的,也是故意做的,还要是有很前意识、有计划、有预算进行的。那么,怎样才能提高企业的服务品质呢? 鱼**通过好服务+特色服务+服务,一举成为行业。,建立SOP标准化的作业流程,是实现好服务的基础。鱼**通过完善的培训体系,建立10万字的标准化的作业流程,使每名员工操作手法及对外口径完全重合一致。外加合作品牌、体育亲情加盟,更起到提升鱼**品牌的作用。第二,自主研发企业ERP,是实现好服务的保护。鱼**ERP主要包括MIS和CRM两大部分,通过信息管理系统掌控整个标准化服务流程,客户关系管理系统实现客户满意战略。主要模块包括营业支撑、营销模块、数据分析、财务模块、自动功能、短信平台等。尤其是CRM中的满意度评级体系,完全解决员工每次服务的积级性,大大提高了顾客的满意度指标。第三,MMS系统和网站互动,实现特色服务。通过会员管理系统和网站互动,增强客户参与性和互动性,提高客户黏合度。由于摄影成本低,会员又有实际需求,可以结合会员卡和摄影卡进行捆绑销售,在不增加成本的同时,提高销售额和竞争力。主打自身特色,进行差异化竞争。第四,自主研发了水育课程,实现服务。水育训练拓展课程是对于有早教需求的客户是圆满的补充,解决客户一站式服务的需求,同时也弥补了游泳行业普遍存在的单一性,乏味性的不足,通过这种很常服务,进行差异化竞争,区别于一般水育馆的同质性质特点。第五,自主研发了HRM,解决了让员工自主、快乐、长期留在企业工作的难题。鱼**人力资源管理系统,是根据现行服务行业招聘难,招到人留不住的特点,通过对员工进行科学化的管理,实行工资体系分级制、双轨制,实现管理人性化、数据化,解决了企业这一的难题。只有让顾客感到满意的企业才会在新世纪的市场上占有一席之地;而当服务品质达到出众地位的企业,才是不可战胜的。
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